Telegram-бот для бронювання автобусних квитків — за 10 хвилин

Майже кожен ваш клієнт уже сидить у Telegram. Це найдешевший спосіб приймати бронювання без власного сайту і без розробника — створюєте бота за 10 хвилин і починаєте отримувати заявки прямо у диспетчерський кабінет.

Розкажемо як це зробити.

Що вміє Telegram-бот Passobus

Коли налаштуєте — ваші пасажири у Telegram отримають можливість:

• 📍 Забронювати поїздку — обрати країну → місто → дату → побачити ціну → залишити ім'я та телефон. 6 кліків — і заявка у вас в кабінеті.
• 📋 Подивитися свої майбутні рейси через /my.
• ❌ Скасувати бронювання через /cancel.
• 📦 Замовити доставку посилки (на тарифі Розширений).

А ви як перевізник — отримуєте кожну заявку одразу в кабінет диспетчера + push-сповіщення на телефон, якщо налаштували.

3 кроки до робочого бота

Крок 1. Створіть бота через @BotFather

@BotFather — це офіційний бот Telegram, який створює інших ботів. Працює прямо в Telegram, нічого встановлювати не треба.

1. Відкрийте Telegram, знайдіть @BotFather у пошуку — обов'язково з синьою галочкою верифікації.
2. Надішліть /newbot.
3. Вкажіть ім'я бота — як він з'являтиметься в чатах. Наприклад: «Бронювання Карпати-Експрес».
4. Вкажіть username — має закінчуватися на _bot і бути унікальним. Наприклад: @karpaty_express_bot.
5. У відповідь отримаєте токен — довгий рядок виду 7123456789:AAEs...XYZ. Це пароль до вашого бота.

Крок 2. Підключіть бота до Passobus

1. Зайдіть у кабінет: app.passobus.com.
2. Налаштування → Telegram.
3. Вставте отриманий токен.
4. Натисніть Зберегти.

Passobus автоматично перевірить токен, зареєструє webhook і встановить меню команд для бота. Якщо все добре — побачите зелений індикатор «Бот активний» і посилання на вашого бота.

Крок 3. Перевірте, як працює

Натисніть на посилання вашого бота, надішліть /start — бот має одразу відповісти. Спробуйте /book — пройдіть повний сценарій як пасажир, оберіть місто, дату, введіть ім'я. У момент натиснення «Підтвердити» — заявка вже у кабінеті диспетчера з джерелом telegram.

Як це виглядає для вашого клієнта

Пасажир знаходить вашого бота через посилання t.me/karpaty_express_bot (поділіться на сайті, у Instagram, у візитці) або через пошук Telegram.

1. Тисне «Запустити» — бачить вітальне повідомлення.
2. Тисне меню → «Забронювати» (або пише /book).
3. Обирає країну → місто відправлення → місто прибуття → дату → перевіряє ціну.
4. Лишає ім'я й телефон → підтверджує.

На все — 30–60 секунд. Жодних додатків, жодних паролей, жодних реєстрацій. Те, що клієнти й так очікують від сучасного сервісу.

Корисні налаштування

Зробіть бота красивим

Поверніться в @BotFather → Edit Bot → можна додати:

• 🎨 Аватарку — логотип вашої компанії.
• 📝 Опис — текст, який пасажир бачить ДО натискання «Запустити» (наприклад: «Бронювання рейсів Україна — Польща, Чехія»).
• ℹ️ Про бота — короткий рядок на сторінці бота.

Це косметика, але працює: пасажир упевненіше натискає «Запустити», коли бачить логотип і нормальний опис.

Web Push на телефон диспетчера

У кабінеті Passobus натисніть значок дзвоника (правий верхній кут) → дозвольте сповіщення. Тепер про кожне нове бронювання вам прийде push на телефон — навіть якщо кабінет закритий і ви не за комп'ютером.

Часті проблеми

«Невірний токен» при збереженні. Найчастіша причина — зайві пробіли при копіюванні. Скопіюйте токен ще раз, переконайтесь що немає пробілів на початку чи в кінці.

Бот не відповідає на /start. Часто причина в тому, що бот доданий у групу й має увімкнений «Privacy Mode». Видаліть бота з усіх груп і протестуйте у приватному діалозі. Або у @BotFather → Bot Settings → Group Privacy встановіть Disable.

Заявки не приходять у кабінет. Зайдіть у Налаштування → Здоров'я системи → Telegram події — там видно журнал усіх вхідних подій. Якщо журнал пустий — перезбережіть токен. Якщо події є зі статусом «Помилка» — пишіть нам у Telegram @passobus_support_bot, розберемось разом.

Часті питання

Чи можна підключити кілька ботів до одного кабінету? Зараз — один бот на один кабінет перевізника. Якщо потрібно кілька (наприклад, окремий бот для пасажирів, окремий для посилок) — пишіть нам, розглянемо.

Чи бачать пасажири один одного у боті? Ні. Кожен пасажир спілкується з ботом приватно. Інших клієнтів він не бачить.

Що з мовою? Можна російською або англійською? Бот наразі українською. Якщо у вас багато іноземних пасажирів — напишіть нам, додамо англійську у наступному релізі.

Чи можна налаштувати рекламні розсилки через бота? Ні. Passobus не робить спам-розсилок — це і неетично, і Telegram блокує ботів за таке. Бот працює тільки на ініціативу клієнта.

Чи можна тестувати бота, поки не оплачена підписка? Так. Telegram-бот доступний у Пробному тарифі — 14 днів безкоштовно, без картки.

---

Готові підключити Telegram? app.passobus.com/register — реєструйтесь і налаштовуйте бота за 10 хвилин. Питання — у Telegram @passobus_support_bot.